Возврат и Обмен

Условия обмена или возврата распространяются на все товары интернет магазина «Двери Вектор».

Если у Вас возникли проблемы с товаром или появились вопросы по качеству, позвоните по номеру + 7-952-930-99-88.

1. Обмен и возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе вернуть / обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на возврат/обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если:

• указанный товар не был в употреблении
• упаковка товара сохранена
• сохранен товарный вид изделия
• сохранены потребительские свойства товара
• сохранены пломбы, фабричные ярлыки товара
• сохранен товарный чек и кассовый чек
• сохранен установленный изготовителем товара комплект принадлежностей и документов ( инструкция по эксплуатации, гарантийные талоны и другие документы ), а также договор рассрочки ( для товара, приобретенного в рассрочку )

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. В случае возврата или обмена товара транспортные расходы, услуги подъёма / спуска оплачиваются покупателем.

Товары надлежащего качества, изготовленные под заказ обмену и возврату не подлежат.

2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных возможностей. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены покупателем в момент получения товара.

Если Вы получили товар ненадлежащего качества, то вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Товары, на которые установлен срок гарантийного обслуживания возврат возможен в течение срока гарантии.

Вы вправе возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Продавец оставляет за собой право проведения экспертизы товара ненадлежащего качества с привлечением предприятий-изготовителей данной продукции либо независимых полномочных экспертов. Срок экспертизы составляет 20 (двадцать) рабочих дней. В случае подтверждения дефекта Продавец возмещает Покупателю стоимость товара ненадлежащего качества. В случае принятия решения не в пользу Покупателя все расходы по проведению экспертизы возлагаются на Покупателя.

Возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней с даты возврата товара.

Для обмена/возврата товара при обнаружении недостатков товара в течении гарантийного срока, покупатель имеет право самостоятельно обратиться к независимым полномочным экспертам.

3. Производитель оставляет за собой право изменять характеристики товара, его внешний вид и комплектность без уведомления покупателей. Цвет и описание продукта представленные на изображении и в описании могут отличаться от заявленных производителем.

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ