Вопрос / Ответ

Как формируется окончательная стоимость двери ?
Межкомнатные двери
  • Стоимость формируется из стоимости самой двери + стоимость комплектующих ( короб, наличники, доборы, фурнитура и т.д. ) + услуги доставки и подъема на этаж + стоимость работ, связанных с установкой двери.
  • На сайте по умолчанию указана стоимость за полотно. Комплектующие подбираются в зависимости от выбора системы открывания. ( Например, для распашных и для раздвижных дверей наборы комплектующих существенно отличаются ).
  • Стоимость монтажа зависит от объёма выполняемых работ. К услугам базового монтажа относится : сбор короба, установка наличников с двух сторон, врезка двух петель. Остальные работы считаются дополнительными.
Входные двери
  • Стоимость формируется из стоимости самой двери + услуги доставки и подъема на этаж + стоимость работ, связанных с установкой двери.
  • Если требуется оформление проема, дополнительно оплачивается стоимость комплектующих ( доборов, наличников ) + стоимость работ.
  • На сайте по умолчанию указана стоимость за полотно.
  • Стоимость монтажа зависит от объёма выполняемых работ. Услугой базового монтажа считается установка в готовый проем. Остальные работы считаются дополнительными.
Чтобы предварительно рассчитать стоимость «под ключ» вы можете позвонить нам, написать в удобном мессенджере или воспользоваться специальной формой в карточке товара. Это не займет много времени и совершенно бесплатно. Мы вышлем вам ориентировочную смету с учетом всех действующих акций.



СИСТЕМЫ ОТКРЫВАНИЯ

Как сделать заказ ?
  • Оформить частичный или полный заказ в корзине.
    В рабочее время мы связываемся с вами по указанным телефонам и согласовываем детали заказа.
  • Позвонить нам или написать в удобном мессенджере.
  • Заказать обратный звонок. Мы перезвоним в удобное вам время.
Этапы заказа «под ключ»

Выбираете понравившуюся вам модель двери и звоните по указанному на нашем сайте номеру телефона либо оставляете заявку на обратный звонок. Если вы не определились с выбором модели двери, то это поможет сделать наш консультант во время разговора. Во время телефонного разговора со специалистом вы выбираете модель двери, обсуждаете все необходимые детали заказа, оставляете свой адрес и телефон для связи и записываетесь на замер.

Замер, как правило, производится на следующий день после обращения или по договоренности. В обговоренное время к вам придет замерщик и померяет проемы в вашем доме. Чтобы учесть все нюансы , услуги замера и последующего монтажа производит один и тот же человек. Благодаря этому исключаются ошибки и неточности при установке.

Во время замера вы оплачиваете выезд замерщика, а эти оплаченные деньги потом компенсируются как скидка, то есть замер для вас получается бесплатным.

После замера с вами созвонится наш менеджер и обсудит все детали заказа : окончательную стоимость двери, если она вдруг увеличилась, обсудит все дополнительные работы, если таковые возникнут, договорится на день и время установки. Также если у вас вдруг возникнут вопросы, то вы их обсудите с нашим специалистом.

Доставка и установка

ВАЖНО ! При получении, перед установкой и утилизацией упаковки обязательно осмотрите двери на предмет сколов, царапин, дефектов. После установки осмотрите двери ещё раз.

Входные двери

  • Доставка и монтаж осуществляются единовременно.
  • С вечера предыдущего дня, с 19.00 до 21.00, монтажник созванивается с вами и обсуждаете время начала работ.
  • В обговоренное время ( первая или вторая половина дня, звонок за час ) к Вам приедут установщики с новой входной дверью, поднимут на этаж и сразу же начнут ее устанавливать.
  • По времени обычно 1-2 часа, в зависимости от сложности.

Межкомнатные двери

  • В обговоренное время ( первая или вторая половина дня, звонок за час ) к Вам приедет экспедитор. Доставка производится до подъезда ( заказчик должен обеспечить подъездные пути к зоне выгрузки). Подъем на этаж по договоренности.
  • Монтаж осуществляется через 2-3 дня после доставки или по договоренности. С вечера предыдущего дня, с 19.00 до 21.00, монтажник созванивается в вами и обсуждаете время начала работ.
  • По времени от 1 до нескольких дней, в зависимости от объема работ.
По каким дням можно сделать замер, доставку и установку?

Замеры производятся ежедневно.

Доставка с понедельника по субботу.

Монтаж ежедневно. Если монтаж на стадии заключения договора изначально планируется в субботу, воскресенье или в праздничные дни, то отдельно доплачивается 300 руб. за каждый день работ.

Я точно знаю размеры проемов, зачем мне замер ?

Вы можете отказаться от услуги замера. Соответствующее примечание менеджер занесет в счет на товар при оформлении заказа. Но мы настоятельно рекомендуем воспользоваться данной услугой. Нередки ситуации, когда покупатель не учитывает возможные монтажные нюансы, что в дальнейшем может помешать качественной и своевременной установке. Если же двери изготовлены на заказ, то обменять дверь на новую будет невозможно.

Можно ли заказать дверь без доставки и установки ?

Да, можно.

Покупатель, осуществляющий монтаж приобретенных дверей своими силами берет на себя ответственность за правильную сборку и установку конструкции.

Самовывоз возможен не по всем товарным позициям.

Есть ли гарантия на двери ? На монтаж ?

Гарантия предоставляется сроком на 12-60 месяцев и распространяется на заводские дефекты продукции.

В течение всего гарантийного срока, если дверь не была конструктивно изменена, в случае обнаружения заводского дефекта, вы можете обратиться в магазин с заявлением на обмен товара или возврат денежных средств. В заявлении необходимо подробно изложить ситуацию, а также обязательно приложить качественные фотографии дефектов.

Спорные вопросы, касающиеся обнаружения существенного недостатка ( заводского брака ), решаются на основании заключения независимой экспертизы. Расходы по экспертизе оплачиваются ( возмещаются ) виновной стороной.

Гарантия не распространяется на товары с механическими повреждениями, дефектами, которые возникли в процессе транспортировки, в результате непрофессионального монтажа, бытовой аварии, умышленного повреждения, или нарушения правил хранения, эксплуатации ухода за товаром, на конструктивно переделанный каким-либо образом товар.

Во избежание неприятных ситуаций, мы настоятельно рекомендуем тщательно осмотреть товар на предмет соответствия предъявляемым требованиям по качеству, укомплектованности и внешнему виду: при получении, перед установкой и утилизацией упаковки.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Как крепятся двери в проеме ? Расходный материал ( саморезы, пена и т.п. ) входит в стоимость монтажа ?

Технология монтажных работ интернет-магазина «Двери Вектор» подразумевает обязательную механическую фиксацию дверей в проеме на саморезы, металлические уголки, скобы и др. Способ механического крепления выбирается индивидуально по месту монтажа в соответствии с конструкцией двери и проема. Зазор между дверным коробом и стеной также заполняется профессиональной монтажной пеной. Стоимость расходных материалов при установке включена в стоимость работ по монтажу двери.

Думаю вызывать специалистов для установки дверей или эту работу можно доверить отделочникам ?

Установку должен осуществлять квалифицированный специалист необходимым профессиональным инструментом. 

Мы постоянно контактируем с фабриками, которые поставляют двери, и сообщаем установщикам о последних новшествах, которые касаются конструктивных особенностей дверей, а также рекомендации поставщиков, предоставляемых в отношении технологии установки и сборки. Выполнение стандартов установки постоянно контролируется.

Обращение к профессиональным монтажникам обеспечивает Вам уверенность в том, что установка дверей будет произведена качественно, с обязательным соблюдением всех стандартов, что по окончании работ вы вправе воспользоваться гарантийным обслуживанием во время установленного гарантийного срока, если возникают какие-либо отклонения ( к примеру, если дверь перекосило, просело полотно, заедает ручка, задевает порог и т.п.).

Можно ли у вас заказать монтаж дверей, купленных в другой компании ?

К сожалению, нет. Наши мастера устанавливают только продукцию представленную в интернет-магазине «Двери Вектор», отгруженную на основании сделанного замера. Мы даем гарантию только на наш товар и качество произведенных нами работ.

Каким образом происходит оплата товара и сервисных услуг ?

Складские двери со статусом «в наличии» можно оплатить как в офисе, так и при получении на адресе — документы привезет экспедитор.

По дверям со статусом «под заказ» вносится аванс в размере от 50 % , остаток при получении.

Сервисные услуги — доставка, подъем, монтаж и прочие — оплачиваются по факту выполненных работ, экспедитору и монтажнику соответственно.

ПОДРОБНЕЕ ОБ ОПЛАТЕ

Возможна рассрочка оплаты ?

Рассрочка оплаты возможна через Сбербанк. Оформляется при наличии действующей дебетовой карты Сбербанка. Срок рассрочки 4-6 месяцев. Первоначальный взнос от 0-50%. Сумма от 3 000-300 000 руб. В рассрочку предоставляется только товар. Сервисные услуги : доставка, подъём, монтаж и прочие оплачиваются отдельно.

ПОДРОБНЕЕ О РАССРОЧКЕ

Фурнитура в межкомнатных дверях уже установлена ?

У большинства производителей дверей фурнитура не устанавливается. Она врезается при установке дверей.

У дверей с алюминиевой кромкой преимущественно идет заводская врезка под магнитную защелку и скрытые петли.

Совпадает ли цвет моделей на сайте с цветом моделей наяву ?

Все изображение нарисованы с помощью 3D программы и максимально приближены к реальной продукции. Цвет изделий на фотографиях на сайте может отличаться от цвета фактического товара, что связано с искажением цветопередачи вашим устройством, настройками фотоаппаратуры, условий освещения во время съемок и прочими факторами.

Можно ли заказать двери с разным цветом отделки с каждой стороны полотна ?

Да. Возможны разные отделки с разных сторон полотна. Такие двери есть в ассортименте нескольких чебоксарских фабрик.

Если проем не подходит под стандартную дверь по ширине или высоте, возможна ли коррекция двери ?

Как правило, проще, дешевле и правильнее скорректировать дверной проем. Т.к. полноценная дверь соответствующим образом впишется в ваш интерьер. Если коррекция проема невозможна, то можно скорректировать дверное полотно или заказать полотно нестандартных размеров. В отдельных случаях коррекция двери технически невозможна из-за особенности конструкции той или иной модели.

Можно ли заказать двери нестандартных размеров и как долго ждать ?

Да, можно. Мы сотрудничаем с производителями, специализирующимися на изготовлении продукции нестандартных размеров и конструкций.

Средний срок ожидания нестандартных межкомнатных дверей — 10-30 дней, нестандартных входных дверей 21-35 дней.

Скрипят двери. С чем это может быть связано ? Как исправить ситуацию ?

Правильно установленные качественные двери не должны скрипеть, заедать, разбалтываться при эксплуатации. Если в двери что-то начинает работать неидеально, то следует разобраться в причине и устранить ее. Самая простая причина скрипа может быть в отсутствии смазки петель. Устранить такой скрип очень легко: нужно просто смазать петли. Поскрипывать может также уплотнитель. Устранение такого скрипа может потребовать регулировки петель или регулировки положения короба. Если Вы купили двери у нас и не можете разобраться в причине появления скрипа, обратитесь в сервисную службу нашего магазина. В гарантийном случае все регулировки будут сделаны бесплатно.

Позвонить
Перезвонить
Замерить
WhatsUp Telegram
Письмо
Чат
вверх